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Berufsverband der Deutschen Chirurgen:
Doc.Com - Kommunikation für Ärzte

Kommunikationsfähigkeit gegenüber Patienten verbessern und Teamleistung durch professionelle Kommunikation mit Kollegen steigern
Studien belegen, dass sich der Einsatz von professioneller Kommunikation besonders positiv auf die Patientenzufriedenheit und den Behandlungserfolg auswirkt. Kommunikationsfehler können gravierende Folgen haben. In der Praxis wird die Bedeutung von Kommunikation häufig unterschätzt. Darüber hinaus könnten viele Ärzte durch bessere Kommunikation eine stärkere persönliche Wirkung erzielen.

„Kommunikation für Ärzte“ zielt darauf ab, die Kommunikationsfähigkeit als Arzt gegenüber Patienten zu verbessern und die Teamleistung durch professionelle Kommunikation mit den Mitarbeitern zu steigern. Ein interaktives Lernprogramm dient zur effektiven Vorbereitung auf das Präsenzseminar, in welchem intensives praktisches Üben und Vertiefung im Vordergrund steht.

In dem Lernprogramm „Kommunikation für Ärzte“ durchläuft ein sechsköpfiges Ärzteteam in einem Krankenhaus typische Gesprächssituationen mit Patienten oder Ärztekollegen. Die Situationen aus dem medizinischen Alltag, an denen unterschiedliche Teammitglieder beteiligt sind, werden präsentiert, analysiert, korrigiert und in Verhaltensregeln umgesetzt.

Diese Kommunikationsbeispiele zielen darauf ab, dass die Lerner reflektieren, inwieweit sich ihr eigenes Kommunikationsverhalten im Umgang mit anderen Menschen als störend oder sogar kontraproduktiv erweist. In einem zweiten Schritt lernen die Ärzte, wie sie durch den gezielten Einsatz von professionellen Kommunikationstechniken auch schwierige Gespräche erfolgreicher meistern und ihr Kommunikationsverhalten nachhaltig verbessern können.

Das Blended-Learning-Seminar „Doc.Com - Kommunikation für Ärzte“ wurde 2006 mit dem Comenius EduMedia-Siegel ausgezeichnet, welche von der GPI, Gesellschaft für Pädagogik und Information, und der ESEC, European Society for Education and Communication, verliehen werden. Das Lernprogramm besteht derzeit aus fünf Lernstunden und wurde mit CME-Punkten der deutschen Ärztekammer zertifiziert.

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